À votre service

Nos processus logistiques sont conformes aux lignes directrices BPD (bonnes pratiques de distribution) les plus récentes et donc aux normes de qualité les plus strictes. 

Vous pouvez compter sur nous: de l’inventaire à la livraison en passant par le stockage, les conditions prescrites par la loi sont systématiquement respectées. Nous traitons les retours et les rappels de lots de manière tout aussi compétente. Une qualité qui offre sécurité et stabilité à votre marchandise et qui correspond au niveau élevé de l’approvisionnement en médicaments en Suisse.

  • Nos gestionnaires surveillent les stocks et passent commande auprès de vous en temps utile afin de garantir à tout moment l’approvisionnement de notre clientèle commune. La disponibilité de notre assortiment de base s’élève à 99%, ce qui garantit une grande sécurité et la satisfaction de la clientèle.

  • Si vous n’avez pas la possibilité de livrer vous-même vos produits, nous nous ferons un plaisir de mettre à votre disposition notre logistique d’expédition. Nous intégrons la livraison de vos produits lors de notre tournée, toujours dans le respect des dernières lignes directrices GDP (bonnes pratiques de distribution). Nous récupérons vos marchandises directement dans votre entrepôt et assurons leur livraison à notre dépôt ou directement à notre clientèle.

  • Avosano SA propose une logistique de qualité et des processus conformes à la loi à tous les niveaux. À chaque entrée de marchandises, les directives prescrites sont prises en compte et des contrôles de qualité sont effectués. Ensuite, nous entreposons les produits dans le respect de vos consignes jusqu’à leur vente. Du personnel qualifié surveille les marchandises.

  • Nous préparons les marchandises de manière hautement automatisée grâce à notre infrastructure logistique moderne. Nous garantissons ainsi la sécurité jusqu’à la livraison. En outre, des auto-inspections sont effectuées en permanence et les processus sont optimisés en continu. Nous assurons ainsi un niveau de service élevé et veillons à ce que vos articles parviennent au client dans la bonne qualité et dans la bonne quantité.

  • Une disponibilité rapide nécessite des processus de livraison efficaces et rapides. Grâce à nos trois sites, nous sommes en mesure d’approvisionner notre clientèle avec des véhicules conformes aux GDP en l’espace de deux heures. Nos chauffeurs sont à votre service 24h/24.

  • Nous offrons trois types de retours.

    Traitement des retours
    Si un produit n’est plus commercialisable en raison de sa date de péremption ou d’un défaut de qualité, nous vous assistons dans le traitement des retours. C’est vous qui décidez de l’étendue de notre soutien. Nous acceptons les produits retournés et établissons les avoirs selon vos instructions. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous renvoyer les produits moyennant une redevance.

    Destruction des marchandises
    Sur demande, nous nous chargeons pour vous de l’élimination écologique et professionnelle de vos produits et établissons une note de crédit pour le client.

    Rappel de lot
    En cas d’erreur sur la notice d’emballage, sur l’étiquetage du produit ou en cas de défaut, une action de rappel peut avoir lieu. Si vous le souhaitez, nous vous assistons pour les rappels de lots et transmettons votre communication aux clients/-es concernés. Nous garantissons un déroulement ordonné, conforme aux prescriptions de Swissmedic. Les produits sont enlevés et éliminés ou vous sont retournés conformément aux lignes directrices GDP en vigueur. En outre, nous nous chargeons également de l’établissement de vos notes de crédit.