Sécurité et qualité

En tant que prestataire logistique pour l’industrie pharmaceutique, nous appliquons des exigences de qualité élevées. Nous respectons scrupuleusement les lois nationales (LPTh) et les normes de qualité (BPD et BPF). Le respect des directives de qualité est régulièrement contrôlé par des audits externes et internes, ainsi que par Swissmedic. En tant que client, vous pouvez être certain que nous respectons toutes les normes courantes au plus haut niveau tout au long de la chaîne de valeur.

Afin de répondre à nos exigences de qualité élevées, nous investissons continuellement dans notre savoir-faire Nous nous formons et nous optimisons continuellement les processus. Une gestion de la qualité axée sur les processus ainsi que des contrôles internes et externes réguliers nous permettent, en tant que prestataire de services de logistique pharmaceutique, de répondre de manière optimale aux normes de qualité réglementaires et propres à l'entreprise en tant que prestataire de services logistiques pharmaceutiques.

Nos garanties de  qualité:

• Autorisations pour le commerce de gros, l’importation, l’exportation et la fabrication de médicaments
• Perfectionnement continu de la gestion de la qualité
• Manuel de gestion de la qualité
• Instructions écrites de processus pour toutes les procédures (SOP, Standard Operating Procedure)
• Systèmes, bâtiments et installations conformes aux normes BPD et aux BPF
• Auto-inspections régulières
• Formation continue du personnel
• Programmes de formation continue internes et externes

Le traitement méticuleux des réclamations et des plaintes est un élément important de nos services et un engagement vis-à-vis de nos clients et des patients. Le service clients enregistre les réclamations, nous les examinons et y répondons. Les réclamations sont évaluées chaque mois et communiquées aux clienst sous forme d'indicateurs clés de performance.

Les bâtiments, les installations de stockage et les systèmes sont validés, et ensuite réghulièrement audités, conformément aux directives BPD. Les processus de validation se font sur la base des annexes 11 et 15 des directives européennes (EU-GMP). Au de ce processus, les exigences sont clairment définies et contrôlées, de la conception à la mise en service. 

Nos contrôles qualité constituent le fondement de votre sécurité. Vous pouvez compter à tout moment sur nous et nos services. 

Nous travaillons de manière transparente et répondons à toutes les exigences posées aux entreprises de la logistique pharmaceutique suisse. Vous pouvez télécharger ici nos autorisations Swissmedic et les normes de qualité (BPD et BPF).